Wykreowanie odpowiedniego katalogu firm, jest do?? czasoch?onnym zaj?ciem, ale jego w?a?ciwe dostosowanie do potrzeb klientów to bardzo istotna kwestia.Zarz?dzanie jako?ci? us?ug coraz cz??ciej staje si? wa?nym aspektem dzia-?alno?ci przedsi?biorstw, nie tylko us?ugowych. Coraz cz??ciej przedsi?biorstwa stwierdzaj?, ?e badania ankietowe s? niewyst